FAQ
Nous savons que vous pourriez avoir des questions lors de votre visite sur notre site. C'est pourquoi nous avons compilé une liste des questions les plus fréquemment posées par notre communauté. Cette section est conçue pour vous fournir des réponses rapides et précises sur notre fonctionnement, nos produits et nos services. Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, n'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.
Combien de temps faut-il compter pour recevoir ma commande ?
Suite à la validation de votre commande, l'expédition est prise en charge dans un délai de 24 à 48 heures. Veuillez prévoir un délai de livraison de 6 à 8 jours ouvrables. Les informations détaillées concernant la livraison vous seront communiquées via l'email de confirmation que vous recevrez.
Que dois-je faire si le produit que j'ai commandé est endommagé ?
Nous regrettons sincèrement si votre produit est arrivé défectueux et nous comprenons votre mécontentement. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à prendre des photos claires de l'article endommagé et à les envoyer, accompagnées de votre numéro de commande, à notre service clientèle via le formulaire de contact. Nous vous contacterons dans les plus bref délai pour vous informer des démarches à suivre concernant le remplacement ou le remboursement du produit. Nous sommes déterminés à garantir votre satisfaction et nous nous engageons à traiter votre cas avec la plus grande attention.
Livrez-vous à l'étranger ?
Nous effectuons actuellement nos livraisons exclusivement en France. Cependant, nous travaillons activement avec nos partenaires de transport pour étendre notre capacité de livraison à l'international.
Une autre question ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous serons heureux de vous pouvoir vous aider.